Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes conclues via le site Petsonnal Shopper.
En validant une commande, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.

2. Identification de l’entreprise

Petsonnal Shopper
📍 Adresse : 59 Rue du Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, France
👥📧 Contact : contact@petsonnalshop.com

3. Produits

  • Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

  • Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères différences.

  • Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

  • Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

  • Les frais de port sont précisés lors du passage de la commande.

  • Petsonnal Shopper se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commandes

  • Toute commande passée sur le site vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

  • La confirmation de commande vaut preuve de transaction.

  • Petsonnal Shopper se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (problème de paiement, fraude, litige client antérieur).

6. Paiement

Le règlement des achats s’effectue :

  • Par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • Par PayPal

  • Par tout autre mode de paiement proposé sur le site.
    Le paiement est sécurisé via nos partenaires de paiement.

7. Livraison

Les délais et modalités de livraison sont précisés dans notre Politique d’expédition.
Petsonnal Shopper ne pourra être tenu responsable des retards dus au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (douanes, grèves, etc.).

8. Rétractation et retours

Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et remboursement.

9. Responsabilité

Petsonnal Shopper ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.
L’acheteur est seul responsable du choix des produits et de leur utilisation.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, vidéos, logos, design) sont protégés par le droit d’auteur et de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément au RGPD.
Elles ne seront utilisées qu’à des fins de gestion de commandes, marketing (avec consentement) et relation client.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

12. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Petsonnal Shopper.

📧 Pour toute question, contactez-nous à : contact@petsonnalshop.com